Mandag 6. juli hadde jeg gledet meg til en tur til Norheimsund. Jeg liker å oppleve nye steder, komme meg ut og se nye omgivelser. Dagen startet veldig fint. Jeg sto opp, spiste frokost, gjorde meg klar og dro hjemmefra i godt humør. Jeg tok bussen til Bergen busstasjon og ventet der på busslinje **925 mot Odda**, med avgang klokken **09.55**.
Jeg trodde dette skulle bli en flott dag.
Da bussen kom, ble jeg dessverre møtt på en måte som gjorde meg både lei meg og ukomfortabel.
Bussjåføren sa ikke «hei» eller ønsket meg velkommen. Det første han spurte om var hvor mye den elektriske rullestolen min veide. Jeg svarte at jeg ikke visste. Da gjentok han spørsmålet i en skarp og ubehagelig tone.
Deretter tok han ut rullestolheisen. Mens jeg kjørte opp på heisen, hørte jeg ham si: «Herregud, jeg kan ikke kjøre.» Da jeg kom inn på bussen og han skulle feste rullestolen, sa han flere ganger «kjør bak» med en tone som gjorde meg veldig ukomfortabel.
Da jeg gikk av bussen i Norheimsund, sa han ikke engang «ha det».
Det som gjorde mest vondt, var ikke ett enkelt ord, men måten jeg ble behandlet på. Jeg bruker elektrisk rullestol fordi jeg har cerebral parese, men jeg er først og fremst et menneske. Jeg forventer ikke særbehandling. Jeg ønsker bare å bli møtt med den samme respekten og høfligheten som alle andre passasjerer.
Selv om opplevelsen var vond, lot jeg ikke den ødelegge hele dagen. Norheimsund var et flott sted, og jeg er glad for at jeg dro dit. Men hendelsen satt igjen hos meg lenge etterpå.
Derfor bestemte jeg meg for å sende en klage til Skyss.
Jeg gjorde det ikke for å henge ut bussjåføren eller skape problemer. Jeg gjorde det fordi jeg mener at ingen skal oppleve å bli behandlet på den måten. Hvis ingen sier ifra, er det heller ingenting som blir bedre.
I dag fikk jeg svar fra Skyss.
De takket meg for at jeg tok kontakt og for at jeg beskrev opplevelsen min. De beklaget på det sterkeste at jeg hadde hatt en så ubehagelig opplevelse, og de skrev at alle passasjerer skal bli møtt med respekt, høflighet og profesjonalitet. De skrev også at dette ikke er den opplevelsen de ønsker at noen skal ha når de reiser med dem.
Videre fortalte de at klagen min er registrert og sendt videre til busselskapet som kjører denne linjen, slik at saken kan følges opp internt med den aktuelle sjåføren. De skrev også at tilbakemeldingen min blir tatt på alvor og vil inngå i deres videre oppfølging.
Det betyr mye for meg å få et slikt svar.
Jeg vet ikke hva utfallet av saken blir, men jeg er glad for at de lyttet og tok meg på alvor. Det viser at det faktisk nytter å si ifra når noe ikke er greit.
Jeg håper denne saken kan bidra til at andre slipper å oppleve det samme som meg. Et smil, et «hei», et vennlig tonefall eller et «ha en fin dag» koster ingenting, men kan bety utrolig mye for den som sitter på den andre siden.
Jeg kommer ikke til å slutte å reise. Jeg elsker å oppleve nye steder, møte mennesker og se mer av Norge. En dårlig opplevelse skal ikke stoppe meg.
Men jeg kommer heller aldri til å slutte å si ifra når mennesker ikke blir behandlet med den respekten de fortjener.
For respekt er ikke noe man skal måtte gjøre seg fortjent til.
**Respekt skal gjelde for alle.** 💙